Última actualización: 10/02/2026
1. Derecho de desistimiento
Como norma general, puedes desistir de tu compra dentro de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar motivo, salvo excepciones legales (p. ej., productos personalizados, etc.).
2. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a [EMAIL SOPORTE] indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo (opcional)
3. Estado del producto
El producto debe devolverse en buen estado y, cuando sea posible, con su embalaje original. Si hay uso más allá de la comprobación razonable, puede existir depreciación.
4. Coste del envío de devolución
[QUIÉN ASUME EL COSTE]. Si la devolución es por error nuestro o defecto, el coste será asumido por [TIENDA].
5. Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de [X] días por el mismo método de pago (salvo acuerdo distinto).
6. Producto defectuoso o incorrecto
Si el producto llega defectuoso o no corresponde, contáctanos en [PLAZO] con fotos/vídeo y gestionaremos sustitución o reembolso.